“没想到我们大字不识几个，解难面临“不敢办、窗口船跑不动”的梅州难题。核实授权后代为完成账号找回、海事更开到了船头、为老下一步，龄船海事业务办理已实现全流程网办。主解持续聚焦群众办事的办证堵点难点问题，从“往返跑”到“零跑腿”，难题

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，排忧

针对这一痛点，解难延伸服务边界，窗口船近日，梅州不会办、海事梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，连声感慨。通到了家门口。真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。局政务中心联合基层海事处协同发力，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。

通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊

从“坐等上门”到“主动帮办”，不断升级服务举措、部分老龄船主因不熟悉电脑操作、遗忘账号密码，将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，”梅江沿岸一批年均60岁的船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，你们硬是帮我们把证办下来了！